Política de privacidade y tratamento de Datos
Última actualização: 19 de Agosto, 2026
En MedMaster AI, a privacidade, a transparencia y o tratamento ético de seus datos são pilares fundamentales. Esta Política de privacidade describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos seu informação personal de acuerdo com o marco regulatorio aplicable na República de Chile, incluyendo aLey N° 21.719 sobre Protecção de Datos Personales).Ley N° 19.628 sobre Protecção da Vida Privada.
1. Responsable do tratamento de Datos
El responsable do tratamento dos datos personales recopilados a través da plataforma MedMaster AI éAurora Digital Labs SpA (en adelante, "a Empresa").
- Razón Social: Aurora Digital Labs SpA
- Domicilio Legal: Santiago, Chile
- e-mail de contato General: soporte@medmasterai.com
- Canal Oficial de privacidade y Derechos de Datos: privacidad@medmasterai.com
2. Datos Tratados, Finalidades, Bases Legales y Conservação
a seguir detallamos as categorías de datos personales que MedMaster AI trata en seu arquitectura real, seu finalidade técnica, a base de licitud aplicable y seus criterios de conservação:
| Dato / Categoría | Finalidade Específica | Base Legal (Ley 21.719) | Destinatarios / Encargados | Plazo de Conservação |
|---|---|---|---|---|
| Datos de conta nome, email, Google UID, foto de perfil | Creação de conta, autenticação de usuário, control de sessão y notificações do servicio. | Ejecução do contrato de servicio. | Firebase Authentication / Google Cloud Platform (EE.UU.). | Mientras a conta do usuário permanezca activa + plazo de prescripção legal. |
| Materiales y documentos PDFs, PPTX, áudios de clases, enlaces de vídeo | Procesamiento y generação automatizada de anotações académicos y flashcards mediante IA. | Ejecução do servicio a solicitud expresa do usuário. | Google Cloud Storage (almacenamiento) y Google Gemini API (análisis y transcripção). | Permanecen no almacenamiento da conta mientras o usuário conserve o anotação o até que decida eliminarlo. |
| Historial Académico anotações gerados, revisõé FSRS, respostas a quizzes | Organização do calendário de estudo, estimação formativa de progresso y programação de repetição espaciada. | Ejecução do servicio educativo. | Google Firestore (Google Cloud Platform). | Durante a vigencia da conta o até a solicitud de eliminação pelo usuário. |
| Datos de pagamento ID de transacção, país, data, tipo de plano | Procesamiento de assinaturas y facturação.(MedMaster no almacena números de tarjeta ni CVV). | Ejecução de contrato y cumplimiento tributario (SII). | dLocal Go | Plazos legales de respaldo contable y tributario exigidos pela ley chilena (até 6 anos). |
| Cookies y Analítica UTMs, meta Pixel, Google Analytics | Medição de desempenho publicitario y analítica de navegação web. | Consentimiento previo e informado do titular vía banner de cookies. | meta Platforms Inc. y Google LLC. | Sujeto à expiração da cookie o até a revocação de consentimiento pelo usuário. |
3. Inteligencia Artificial, Algoritmos Pedagógicos y Estimação de Dominio
MedMaster AI utiliza sistemas automatizados y algoritmos pedagógicos (como o algoritmo de repetição espaciada FSRS y modelos bayesianos de estimação) para analizar seus patrones de estudo, acertos en tarjetas y revisõé, com o exclusivo objetivo de sugerir cuándo revisar um concepto y qué temas requieren mayor refuerzo.
Aviso Legal: As estimativas geradas pela plataforma constituem ferramentas formativas e pedagógicas. Não representam diagnósticos médicos reais, certificações acadêmicas formais ou decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre o usuário.
4. Transferencias Internacionais de Datos
Para prestar seus servicios, MedMaster AI utiliza infraestructura de computação na nube y modelos de procesamiento de datos operados por proveedores de primer nível internacional:
- Google Cloud Platform & Firebase: Almacenamiento seguro, autenticação y base de datos com centros de datos principales nos Estados Unidos de América.
- Google Gemini API: Procesamiento de lenguaje natural y extracção de anotações médicos.
- dLocal Go Pasarela global para procesamiento seguro de transacções monetarias.
Estas transferencias são necesarias para a ejecução técnica do servicio y se realizan bajo estándares de segurança com cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
5. Derechos do Titular de Datos Personales
De acuerdo com a legislação de protecção de datos personales da República de Chile (incluyendo a Ley N° 21.719), o titular dos datos personales pode ejercer en cualquier momento os siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados y o tratamento que se les da.
- Rectificação: Solicitar a correcção o actualização de datos inexactos o desactualizados.
- Supresão: Solicitar a eliminação definitiva de seus datos personales cuando ya no sean necesarios para a finalidade para a que foram recabados.
- Oposição: Oponerse ao tratamento de seus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicações comerciales o analítica).
- Portabilidade: Solicitar a entrega de seus datos personales en um formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo: Solicitar a suspensão temporal de cualquier operação de tratamento sobre seus datos nos casos previstos pela ley.
Procedimiento para Ejercer seus Derechos:
Para ejercer cualquiera de seus derechos, envía um e-mail electrónico aprivacidad@medmasterai.com indicando seu nome, e-mail asociado a seu conta y o derecho específico que deseas ejercer. Responderemos a seu solicitud nos plazos legales establecidos.
6. segurança da Informação
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas para proteger a confidencialidade e integridade de seus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, divulgações o modificações ilícitas.
7. Actualizações de esta Política
Podemos atualizar periódicamente esta Política de privacidade para reflejar mejoras na plataforma o cambios normativos. Cualquier modificação sustancial será informada a través da plataforma o ao e-mail electrónico registrado en seu conta.