termos y condições de Uso

Última actualização: 19 de Agosto, 2026

1. Antecedentes Generales e Identificação do Proveedor

Bienvenido aMedMaster AI (en adelante, a "Plataforma"), um servicio desarrollado y operado por Aurora Digital Labs SpA (en adelante, a "Empresa"), sociedad constituida bajo as leyes da República de Chile, domiciliada en Santiago de Chile.

El acceso, registro y uso da Plataforma por parte do usuário implica a aceptação íntegra dos presentes termos y condições, así como de nossa Política de privacidade y a normativa legal aplicable na República de Chile (en particular, aLey N° 19.496 sobre Protecção dos Derechos dos Consumidores, modificada pelaLey N° 21.398, y aLey N° 21.719 sobre Protecção de Datos Personales).

  • Razón Social: Aurora Digital Labs SpA
  • Domicilio Legal: Santiago, Chile
  • e-mail de suporte y Facturação: soporte@medmasterai.com
  • e-mail de privacidade y Datos: privacidad@medmasterai.com

2. Naturaleza y Alcance do Servicio

MedMaster AI é uma plataforma tecnológica orientada ao estudo y aprendizaje no ámbito da salud y a medicina. Proporciona herramientas para a transcripção y análisis de material académico (documentos, diapositivas, áudios y vídeos), generação automatizada de resúmenes y flashcards, y simuladores interactivos de casos clínicos.

Aviso Fundamental sobre o Contenido médico:MedMaster AI é uma herramienta exclusivamente pedagógica y de apoyo ao estudo. El contenido gerado mediante Inteligencia Artificial no constituye consejo médico, diagnóstico clínico ni indicação de tratamento profesional. La Empresa no asume responsabilidade alguma por decisõé clínicas tomadas en base ao material gerado na Plataforma.

3. planos, assinaturas, Facturação y Medios de pagamento

  • Modalidades de assinatura: El acceso aos servicios avanzados (MedMaster Pro) se contrata bajo modalidades de renovação periódica (mensual o trimestral), facturadas por adelantado ao inicio de cada ciclo.
  • Prueba Gratuita (Trial): Os usuários cadastrados dispõem de limites gratuitos de teste para avaliar as funcionalidades da plataforma. O teste gratuito não exige cartão de crédito. Não há cobrança automática ao término do período de avaliação.
  • Renovação Automática y Cancelação: La assinatura se renovará automáticamente ao término de cada ciclo salvo que o usuário a cancele previamente. El usuário pode cancelar seu assinatura en cualquier momento de manera directa desde a seção de configurações de seu conta, sem trabas ni penalizações, manteniendo o acceso até o fin do período ya pagado.
  • Procesamiento Seguro de pagamentos: Os pagamentos e cobranças recorrentes são processados por meio da plataforma de pagamentosdLocal Go. La Empresa no almacena en seus servidores números completos de tarjeta de crédito ni códigos de segurança (CVV).
  • preços e Impuestos en Chile: En conformidade com o Reglamento de Comercio Electrónico, os preços exhibidos para usuários en Chile corresponden ao costo total e incluem os impuestos pertinentes (IVA incluido).

4. Derecho Legal de Retracto y Garantía Comercial

Aurora Digital Labs SpA estructura seu política de devoluções distinguiendo com total transparencia entre o marco legal chileno y os beneficios comerciales voluntarios, aplicando siempre a condição más favorable para o usuário:

A. Derecho Legal de Retracto (Chile)

De conformidade com o artículo 3° bis letra b) da Ley N° 19.496 sobre Protecção dos Derechos dos Consumidores, tratándose de contratos celebrados por medios electrónicos para a prestação de servicios, o consumidor podrá poner término unilateralmente ao contrato (retracto) dentro do plazo de10 dias corridos contados desde seu contratação.

Para ejercer este derecho legal, o usuário deve enviar uma comunicação escrita asoporte@medmasterai.com dentro do prazo estipulado.

B. Garantía Comercial MedMaster: 14 dias

De manera complementaria y voluntaria, MedMasterAI ofrece uma garantía comercial de satisfacção de14 dias corridos contados desde a primera compra o cobro inicial. Durante este período, o usuário podrá solicitar a devolução do 100% de lo pagado escribiendo asoporte@medmasterai.com, sujeta a um uso razonable do servicio (sem consumo automatizado o abusivo de inferencia de IA) y a controles antifraude.

5. Uso Aceptable y Prohibição de Datos Sensibles de pacientes

PROHIBICIÓN ESTRICTA DE SUBIR DATOS DE pacientes REALES: Queda terminantemente prohibido subir à Plataforma fichas clínicas, áudios, documentos o imagens que contengan datos personales o sensibles de pacientes reales identificables (tales como nomes, RUT, datas de nacimiento, direcções o números de historia clínica). Es obligação exclusiva do usuário anonimizar completamente cualquier material clínico antes de cargarlo a MedMasterAI.
tratamento y Conservação de Materiales: Os arquivos enviados pelo usuário são processados por meio da infraestrutura tecnológica segura do Google Cloud Platform e da API do Google Gemini para a extração e geração de anotações. As anotações geradas e os arquivos vinculados permanecem no espaço privado da conta do usuário até que este decida excluí-los ou solicite a exclusão da sua conta.
Responsabilidade por Propiedad Intelectual de Terceros: El usuário é o único responsable de contar com as autorizações pertinentes sobre os materiales que decide procesar para seu estudo privado. MedMaster AI no autoriza a distribução pública ni a comercialização de material protegido por derechos de autor de terceros.

6. Propiedad Intelectual

O software, código-fonte, algoritmos, designs, marcas comerciais e logotipos do MedMaster AI são de propriedade exclusiva da Aurora Digital Labs SpA. O conteúdo gerado a partir dos materiais do usuário pertence ao próprio usuário, concedendo à Empresa apenas uma licença operacional limitada para a prestação do serviço contratado.

7. Políticas de Uso Razonable (Fair Use)

Para garantizar a estabilidade da plataforma y evitar abusos automatizados dos servicios de Inteligencia Artificial, MedMaster AI aplica políticas de uso razonable sobre seus herramientas compartidas (como límites mensuales razonables en transcripção de áudios largos y consultas continuas a modelos avanzados). La Empresa se reserva o derecho de restringir temporalmente accesos ante patrones de consumo anómalos o automatizados no humanos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicção

Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República do Chile. Qualquer controvérsia será submetida aos Tribunais Ordinários de Justiça da comarca de Santiago do Chile, sem perjuicio das facultades y derechos que a ley confiere aos consumidores ante o Servicio Nacional do Consumidor (SERNAC).

9. Canales de contato

Para consultas legales, facturação o suporte general: