Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 24 de Febrero, 2026
En MedMaster AI, operado por Aurora Digital Labs SpA (operando como MedMasterAI), queremos que tu experiencia sea transparente y segura.
1. Garantía de Reembolso de 14 Días
Ofrecemos un reembolso completo e incondicional dentro de los 14 días corridos posteriores a su compra inicial o renovación.
- No necesita dar ninguna justificación (sin preguntas).
- Aplica tanto para suscripciones mensuales como anuales.
- El periodo de 14 días comienza desde el momento en que se procesa el pago.
Después de este periodo, los reembolsos se evaluarán según la normativa aplicable y condiciones de uso.
2. Procesamiento de Pagos
Los cobros y devoluciones se procesan mediante MercadoPago, con el método de pago original del usuario.
Al solicitar un reembolso aprobado, la orden se envía al procesador para devolver el monto al medio de pago original. El tiempo en reflejarse (usualmente 5-10 días hábiles) depende del banco emisor.
3. Cancelación de Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil de usuario para evitar futuros cargos. La cancelación detendrá los cobros automáticos, pero mantendrá su acceso activo hasta el final del periodo ya pagado (si han pasado más de 14 días).
4. Cómo solicitar un reembolso
Para ejercer su derecho a reembolso dentro de los 14 días, simplemente contáctenos:
- Email: soporte@medmasterai.com
- Asunto sugerido: "Solicitud de Reembolso"
Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.