Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 9 de Febrero, 2026

Política de Reembolso Simplificada: Cumplimos estrictamente con las regulaciones de protección al consumidor y los requisitos de nuestros procesadores de pago internacionales.

En MedMaster AI, operado por Aurora Digital Labs SpA (operando como MedMasterAI), queremos que tu experiencia sea transparente y segura.

1. Garantía de Reembolso de 14 Días

Ofrecemos un reembolso completo e incondicional dentro de los 14 días corridos posteriores a su compra inicial o renovación.

  • No necesita dar ninguna justificación (sin preguntas).
  • Aplica tanto para suscripciones mensuales como anuales.
  • El periodo de 14 días comienza desde el momento en que se procesa el pago.

Después de este periodo de 14 días, todas las ventas se consideran finales y no se realizarán reembolsos.

2. Procesamiento de Pagos

Nuestros pagos y reembolsos internacionales son gestionados por nuestro Merchant of Record, Paddle.

Al solicitar un reembolso, la orden se envía a Paddle, quien procesará la devolución a su método de pago original. El tiempo que tarda el dinero en aparecer en su cuenta (usualmente 5-10 días hábiles) depende de su banco emisor.

3. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil de usuario para evitar futuros cargos. La cancelación detendrá los cobros automáticos, pero mantendrá su acceso activo hasta el final del periodo ya pagado (si han pasado más de 14 días).

4. Cómo solicitar un reembolso

Para ejercer su derecho a reembolso dentro de los 14 días, simplemente contáctenos:

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.