Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de Febrero, 2026

1. Antecedentes Generales

Bienvenido a MedMaster AI (en adelante, la "Plataforma"), un servicio operado por Aurora Digital Labs SpA (operando como MedMasterAI) (en adelante, la "Empresa"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile.

El acceso y uso de la Plataforma se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en los países de operación. Específicamente:

  • En Chile: Se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • En Argentina: Se rige por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y el Código Civil y Comercial de la Nación.

2. Descripción del Servicio

MedMaster AI es una herramienta de software (SaaS) diseñada para asistir a estudiantes y profesionales de la salud en el estudio y análisis de casos clínicos mediante Inteligencia Artificial. La Plataforma permite transcribir audios, analizar documentos y simular exámenes orales.

Advertencia: MedMaster AI es una herramienta educativa y de apoyo. No constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. La Empresa no se hace responsable por decisiones clínicas tomadas basándose en el contenido generado por la IA.

3. Suscripciones, Pagos y Facturación

  • Modelo de Suscripción: El servicio se ofrece bajo planes de renovación automática (mensual o anual). El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación.
  • Periodo de Prueba (Trial): Ofrecemos un acceso gratuito limitado para nuevos usuarios (ej. cupos de uso en apuntes y simulaciones). El trial puede tener ventana temporal de hasta 7 días para habilitar recordatorios y acceso inicial. No existe cobro automático al finalizar el trial: la suscripción se activa solo cuando el usuario confirma el pago en checkout.
  • Renovación Automática: La suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo, a menos que se cancele al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
  • Medios de Pago: Los pagos son procesados de forma segura a través de MercadoPago. La Empresa no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito.

4. Política de Cancelación, Garantía y Revocación

Cancelación: El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su perfil de usuario ("Mi Cuenta"). La cancelación detendrá el cobro del siguiente ciclo.

Garantía Comercial MedMaster: 14 días

Además de los derechos legales aplicables, MedMaster ofrece una garantía comercial de reembolso de 14 días corridosdesde el cobro inicial o renovación.

En caso de diferencia entre marcos legales y esta garantía, se aplicará siempre la condición más favorable para el usuario.

Chile: Derecho de Retracto

Conforme a la Ley 19.496, tratándose de servicios de contratación electrónica, el usuario podrá retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación.

Argentina: Derecho de Arrepentimiento

En cumplimiento con el Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, usted tiene derecho a revocar la aceptación del servicio dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha de contratación, sin responsabilidad ni costo alguno.

Para ejercer este derecho, contacte a soporte@medmasterai.com.

5. Uso Aceptable y Datos de Pacientes

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma con fines estrictamente educativos o de referencia.

PROHIBICION DE DATOS SENSIBLES REALES: Queda estrictamente prohibido subir a la Plataforma audios, documentos o textos que contengan Datos Personales Sensibles de pacientes reales identificables (nombres, RUT, domicilio, etc.). Es responsabilidad exclusiva del usuario anonimizar cualquier información clínica antes de cargarla. La Empresa se reserva el derecho de eliminar cuentas que violen esta norma.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, algoritmos, marcas, logotipos y diseños de MedMaster AI son propiedad exclusiva de Aurora Digital Labs SpA. El contenido generado por el usuario es propiedad del usuario, otorgando a la Empresa una licencia para procesarlo con el único fin de prestar el servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual". Aurora Digital Labs SpA no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, dada la dependencia de proveedores tecnológicos externos. La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las facultades del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. Contacto

Para consultas legales, facturación o soporte, contáctenos en soporte@medmasterai.com.